Handelsbetingelser for KMSpecialisten.dk

Virksomhedsoplysninger:
Kommunikationsspecialisten ApS (herefter “KM Specialisten”)
CVR: 39435195

Kontakt: Kontakt via kontaktformular på www.kmspecialisten.dk

1. Priser

Alle priser er opgivet i danske kroner (DKK) ekskl. moms, medmindre andet er angivet.
Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden forudgående varsel.

2. Betaling

KM Specialisten modtager betaling via:

  • VISA/Dankort
  • VISA
  • VISA Electron
  • Mastercard
  • Bankoverførsel (efter aftale)

For digitale eller servicebaserede ydelser vil betaling blive opkrævet forud eller efter nærmere aftale. Ved abonnementer eller løbende samarbejde fremgår betalingsbetingelser af særskilt aftale.

3. Levering / Levering af ydelser

Langt størstedelen af vores ydelser leveres digitalt, fx via mail, fjernadgang, møder online eller andre elektroniske kommunikationsformer.

For fysiske produkter eller materialer (fx terminaler, hardware eller andet udstyr), leverer vi primært på Sjælland. Fragtpriser starter fra 199 kr. Levering sker typisk inden for 1-3 hverdage, medmindre andet er aftalt.

Leveringstidspunkt og -form for serviceydelser aftales individuelt og vil fremgå af den konkrete aftale.

4. Reklamationsret

Fysiske produkter: Der ydes 2 års reklamationsret jf. købeloven. Reklamationen dækker ikke fejl som følge af forkert brug, uautoriseret indgriben eller almindelig slitage. Ved reklamation, kontakt os venligst først via kontaktformularen.

Serviceydelser: Ved utilfredshed med leverede tjenesteydelser opfordres kunden til at kontakte os hurtigst muligt, så vi kan vurdere sagen og finde en passende løsning.

5. Ansvar og forbehold (ved tjenesteydelser)

KM Specialisten påtager sig intet ansvar for indirekte tab, driftstab, tabt fortjeneste eller andre økonomiske konsekvenstab i forbindelse med brug af vores ydelser, medmindre andet er skriftligt aftalt.
KM Specialisten garanterer ikke for specifikke resultater, medmindre dette er klart defineret i den indgåede aftale.

6. Fortrydelsesret (kun for forbrugere)

Som udgangspunkt gælder 14 dages fortrydelsesret ved køb foretaget via internettet.

For tjenesteydelser:
Fortrydelsesretten bortfalder, når:

  • Levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med dit udtrykkelige samtykke, og
  • Du har anerkendt, at fortrydelsesretten ophører, når ydelsen er fuldt leveret.

Hvis ydelsen kun er delvist leveret ved fortrydelse, har KM Specialisten ret til forholdsmæssig betaling for det allerede udførte arbejde.

For fysiske produkter:
Du skal returnere varen senest 14 dage efter, at du har givet os besked om, at du ønsker at fortryde. Du afholder selv omkostningerne ved returnering. Varen skal returneres i væsentlig samme stand som ved modtagelsen.

7. Refusion

Ved godkendt fortrydelse refunderes beløbet til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet aftales. Ved bankoverførsel bedes du oplyse reg.nr. og kontonr.

8. Returnering

Returnering gælder kun ved køb af fysisk udstyr eller materiale.
Returnering skal ske til:
KM Specialisten

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

9. Behandling af personoplysninger

Vi indsamler kun de personoplysninger, som er nødvendige for at gennemføre din ordre og yde den aftalte service:

  • Navn
  • Adresse
  • E-mail
  • Telefonnummer
  • Ordreoplysninger

Dine oplysninger opbevares sikkert og behandles fortroligt efter gældende databeskyttelseslovgivning. Se vores fulde persondatapolitik her.

10. Klageadgang

Hvis du som forbruger ønsker at klage, kan du henvende dig til:

Center for Klageløsning
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Bor du i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Kontakt og support

Har du spørgsmål til dine handelsbetingelser, er du velkommen til at kontakte os via kontaktformularen på hjemmesiden.